HUBUNGAN ANTARA TINGKAT PENGETAHUAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN OBAT TANPA RESEP DI APOTEK MEDIC MOJOAGUNG

Regita Presilia, S. Farm (2022) HUBUNGAN ANTARA TINGKAT PENGETAHUAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN OBAT TANPA RESEP DI APOTEK MEDIC MOJOAGUNG. Other thesis, Universitas Anwar Medika.

Text Skripsi - Regita Presilia.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Pengobatan sendiri atau swamedikasi merupakan kegiatan atau tindakan mengobati diri sendiri dengan obat tanpa resep secara tepat dan bertanggung jawab (rasional). Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang yang setelah membandingkan kinerja (hasil) yang dirasakan dengan harapannya. Jadi tingkat kepuasan merupakan fungsi dari perbedaan antara kinerja (hasil) yang dirasakan dengan harapannya. Tujuan untuk mengetahui hubungan antara tingkat pengetahuan dengan tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan obat tanpa resep di Apotek Medic Mojoagung. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah purposive sampling. Pengambilan sampel dengan cara menetapkan ciri-ciri khusus yaitu konsumen yang melakukan pembelian atau transaksi di Apotek Medic Mojoagung sehingga diharapkan dapat menjawab permasalahan penelitian. Hasil dari penelitian dapat dijelaskan bahwa tingkat pengetahuan kategori baik berjumlah 53 responden (53%), Hasil dari penelitian dapat dijelaskan bahwa tingkat kepuasan kategori cukup puas 49 (49%), Hasil Uji statistik dengan uji cramer didapatkan nilai Approx.sig atau nilai signifikan = 0,761 maka H0 diterima dan H1 diterima yang artinya Tidak terdapat hubungan antara tingkat pengetahuan dengan tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan obat tanpa resep di Apotek Medic Mojoagung. Kata Kunci : Swamedikasi, Kepuasan, Apotek Medic Mojoagung

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Depositing User:	Triani Febriana Triani
Date Deposited:	01 Dec 2022 04:39
Last Modified:	01 Dec 2022 04:39
URI:	http://repository.uam.ac.id/id/eprint/610

Actions (login required)

View Item